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| Untersuchte Arbeit: Seite: 128, Zeilen: 1-6, 12-13 |
Quelle: Parpart 2009 Seite(n): 15, Zeilen: 5-12 |
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| Das Engagement in Social] Media ist dabei nicht vorrangig ein Instrument zur Reduktion von Transaktionskosten, sondern ist als Investition in die Nachhaltigkeit der Kunden- und Kommunikationsbeziehungen zu begreifen. Social Media machen Prozesse zunächst nicht schlanker und reduzieren auch keine Aufwände. Indem sie die Knotenpunkte der Kommunikation vervielfachen, erzeugen sie eher neuen Bedarf an Kompetenz und Ressourcen, um soziale Beziehungen zu Kunden, Meinungsführern und Partnern aufzubauen und zu pflegen.
[...] Gleichzeitig versprechen Social Media aber auch eine neue Form von kommunikativer Produktivität, die die notwendigen Investitionen rechtfertigt.229 229 vgl. Parpart, 2009, S. 11-12; vgl. Qualman, 2010, S: 54 |
Das Engagement in Social Media ist nicht vorrangig ein Instrument zur Reduktion von Transaktionskosten, sondern ist als Investition in die Nachhaltigkeit der Kunden- und Kommunikationsbeziehungen zu begreifen. Social Media machen Prozesse zunächst nicht schlanker und reduzieren auch keine Aufwände. Indem sie die Knotenpunkte der Kommunikation vervielfachen, erzeugen sie eher neuen Bedarf an Kompetenz und Ressourcen, um soziale Beziehungen zu Kunden, Meinungsführern und Partnern aufzubauen und zu pflegen. Gleichzeitig versprechen Social Media aber auch eine neue Form von kommunikativer Produktivität, die die notwendigen Investitionen rechtfertigt. |
Die Nennung der Quelle in Fn. 229 mit vgl. läßt nicht vermuten, dass es sich um eine wörtliche Übernahme handelt. |
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