Ab/Fragment 163 09

Typus Verschleierung

Bearbeiter Kwoid

Gesichtet

Untersuchte Arbeit: Seite: 163, Zeilen: 9-16

Quelle: Bernhard 2003 Seite(n): 30, Zeilen: 5-14

Wichtig ist, dass die ermittelten Kennzahlen zur optimalen Unterstützung der Markt- und Kundenkennzahlen führen, d.h. dass sie helfen potenzielle neue Kundenwünsche zu identifizieren, die Produkt- und Prozessinnovation beschleunigen, die zeit- und kostengünstige Herstellung und Auslieferung eines Produkts und/oder einer Dienstleistung forcieren (Betriebsprozess) und schließlich die Kundenerwartungen und -wünsche durch kundenorientierte Garantien und Wartungsangebote zu befriedigen (Serviceprozesse).

Wichtiger ist vielmehr, dass diese Kennzahlen zur optimalen Unterstützung der Markt- und Kundenkennzahlen führen, d.h. dass sie helfen potenzielle neue Kundenwünsche zu identifizieren, die Produkt- und Prozessinnovationen zu beschleunigen, die zeit- und kostengünstige Herstellung und Auslieferung eines Produkts/ einer Dienstleistung zu forcieren (Betriebsprozesse) und schließlich die Kundenerwartungen und -wünsche durch kundenorientierte Garantien und Wartungsangebote zu befriedigen (Serviceprozesse).

Anmerkungen Ein Quellenverweis fehlt.

Sichter Hindemith